Na Apyse Sport, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:
-
Nome completo;
-
Número do pedido;
-
Produto que deseja trocar ou devolver;
-
Motivo da solicitação;
-
Fotos do produto, caso tenha recebido algum item com defeito, avaria ou diferente do pedido.
Após o contato, nossa equipe irá analisar a solicitação e enviar as orientações para realizar a troca ou devolução.
Prazo para devolução
Solicitações de devolução devem ser feitas dentro do prazo de 2 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens e acessórios enviados.
Produto com defeito ou avaria
Caso receba um produto danificado, com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected], enviando fotos para que possamos analisar e solucionar o problema.
Importante
Produtos abertos ou utilizados podem ter restrições para troca ou devolução, especialmente suplementos e produtos de consumo, exceto quando houver defeito, avaria ou outro problema previsto em lei.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, entraremos em contato para informar os próximos passos referentes à troca, crédito ou reembolso.